Chia sẻ
Mục lục bài viết
Với sự phát triển mạnh mẽ chuyển đổi số trong nhiều lĩnh vực ngày nay đã giúp có ngành thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ. Chính vì thế việc đổi trả hàng hóa trong logistics đóng một vai trải vô cùng quan trọng. Vậy đổi trả và bảo hành – Reverse Logistics trong chuỗi cung ứng của doanh nghiệp như thế nào? Bạn có biết về những tiện ích của việc đổi trả và bảo hành? Cùng BoxGo tìm hiểu ngay nhé!
>> Tham khảo: Giải pháp fulfillment
Theo một nghiên cứu thì khối lượng hàng trả lại của một doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử lên đến 30%. Nếu các doanh nghiệp không biết cách giải quyết hợp lý thì sẽ mất một khoản chi phí lớn cho vấn đề này.
Giải pháp Reverse Logistics
Để giải quyết vấn đề trên người ta đã đề ra giải pháp Reverse Logistics. Bảo hành và đổi trả (Reverse Logistics) là quá trình thực hiện, kiểm soát và lập kế hoạch lưu chuyển hàng hóa từ điểm tiêu thụ trở lại điểm đầu tiên (xuất xứ, sản xuất) để loại bỏ hoặc thu lại giá trị từ hàng hóa đó một cách hợp lý. Nó được đề ra nhằm giúp các doanh nghiệp giải quyết các vấn đề bên trong chuỗi cung ứng như hàng hoàn, bảo hành, xử lý nguyên vật liệu,…
Các yếu tố |
Logistics ngược | Logistics xuôi |
Vận chuyển |
Từ nhiều điểm đến một điểm |
Từ một điểm đến nhiều điểm |
Bao bì sản phẩm |
Thường không còn nguyên vẹn | Nguyên vẹn, tiêu chuẩn hóa |
Chất lượng sản phẩm | Không đồng nhất |
Đồng nhất |
Dự báo |
Khó khăn | Tương đối đơn giản |
Chi phí |
Không thể nhìn thấy trực tiếp |
Giám sát chặt chẽ |
Quản lý dự trữ | Không đồng nhất |
Đồng nhất |
Tốc độ |
Không được xem là điều ưu tiên |
Quan trọng |
Giá | Phụ thuộc vào nhiều yếu tố |
Đồng nhất |
Sở hữu và chất nhiệm vật chất |
Mâu thuẫn |
Rõ ràng |
Logistics xuối rất quan tâm đến tốc độ
>> Xem thêm: Mô hình 3PL Fulfillment là gì? Cách hoạt động như thế nào?
Những lợi ích quan trọng mà đổi trả và bảo hành mang đến cho doanh nghiệp
Reverse Logistics tốt sẽ giữ chân được khách hàng
Một tiến trình thực hiện tốt sẽ dẫn đến việc vận hàng diễn ra trơn tru hơn. Những bước dưới đây sẽ giúp bạn thực hiện công việc Reverse Logistics đơn giản hơn.
Công đoạn kiểm tra có vai trò quan trọng nhất
Những chính sách đổi trả, bảo hành tốt được khách hàng đón nhận nhiều sẽ giúp doanh nghiệp của bạn đứng vững trong lòng khách hàng. Nâng cao trải nghiệm người dùng là một cách hiệu quả nhất để giữ chân khách hàng của mình.
Các hoạt động của bên phân phối phải được kết hợp với doanh nghiệp một cách logic. Việc liên kết chặt chẽ với nhau sẽ dễ dàng quản lý được công việc Reverse Logistics hơn.
Mỗi doanh nghiệp đều cần Reverse Logistics
Cần có một nơi tổng hợp những món hàng bị trả lại từ nhà bán lẻ và khách hàng. Các công việc xử lý tách biệt khỏi hậu cần chuyển tiếp, trung tâm trả hàng có thể chỉ tập trung vào luồng hàng hóa bên trong để tối ưu năng suất hoạt động.
Muốn đảm bảo được chất lượng công việc thì tự động hóa là một cách không thể thiếu. Lao động thủ công vẫn thường xuyên xảy ra sai sót, thay vào đó một hệ thống máy móc hoạt động hiệu quả thay thế con người giúp tiết kiệm được nhiều chi phí nhân lực phát sinh.
Tùy vào từng trường hợp, việc thuê ngoài các đơn vị cung cấp giải pháp Reverse Logistics sẽ giảm thiểu được khá nhiều chi phí cho doanh nghiệp. Đối với một bước phức tạp nhưng cần thiết của việc bán lẻ là trả hàng, các công ty có nguồn lực hạn chế có thể thuê ngoài toàn bộ quy trình.
>> Những bài viết liên quan:
– Order Fulfillment là gì? Vai trò Order Fulfillment trong E-commerce
– Dịch vụ lưu kho là gì? Dịch vụ kho bãi và lưu giữ hàng hóa
Khi những ngành dịch vụ logistics phát triển như vũ bão thì việc bắt kịp xu hướng sẽ giúp nhiều đơn vị tiết kiệm được một khoảng tiền lớn. Chính vì lý do đó mà Boxgo đã đem đến cho bạn những thông tin hữu ích về công việc Reverse Logistics. Xem ngay để biết doanh nghiệp của bạn có cần một giải pháp phù hợp cho vấn đề bảo hành và đổi trả không nhé!
Bài viết liên quan
TOP công ty cho thuê kho bãi lưu giữ hàng hóa uy tín nhất
Bạn đang tìm công ty cho thuê kho bãi, đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ cho thuê kho bãi hàng hóa uy tín tại Việt Nam. Cùng tham khảo ngay nhé!
6 Loại chi phí vận hành kho mà doanh nghiệp phải biết
Các loại chi phí vận hành nhà kho mà doanh nghiệp cần quan tâm. Các yếu tố ảnh hưởng và phương pháp giảm thiểu chi phí trong vận hành kho.
Doanh Nghiệp Nên Thuê Kho Ngoài Hay Tự Vận Hành Kho?
Số lượng đơn hàng trực tuyến ngày càng tăng, đặc biệt là ngành TMDT. Câu hỏi đặt ra cho các doanh nghiệp đó là nên thuê kho ngoài hay tự vận hành kho?
Đừng bỏ lỡ những ưu đãi hấp dẫn từ Boxgo